Customer Success Officer (Retail) - Remote from Bali
Bergabunglah dengan Enable PH sebagai Customer Success Officer (Retail) dan jadi bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam mendorong pertumbuhan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan di berbagai platform media sosial kami. Dengan basis di komunitas-komunitas dinamis di Bali, Anda akan bekerja secara remote untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan mencapai target penjualan.
Di Enable PH, kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi bisnis retail. Sebagai Customer Success Officer, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan dukungan yang diperlukan untuk memastikan mereka mencapai kesuksesan. Dengan menggunakan alat-alat seperti HubSpot, Salesforce, dan berbagai platform media sosial, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk menciptakan strategi yang efektif dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan retail kami melalui interaksi langsung dan dukungan teknis.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan secara efisien untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Membantu tim penjualan dalam mencapai target penjualan dengan memberikan wawasan mendalam tentang kebutuhan pelanggan.
- Menggunakan alat CRM seperti HubSpot dan Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan dan mengelola data pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Mengoptimalkan pengalaman pelanggan melalui berbagai platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan TikTok.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru di industri retail untuk memberikan solusi yang inovatif bagi pelanggan kami.
- Membuat laporan bulanan tentang kinerja pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Success Officer atau peran serupa di industri retail atau teknologi.
- Pemahaman mendalam tentang alat CRM seperti HubSpot dan Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
- Pengalaman dalam mengelola dan mengoptimalkan akun media sosial.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam Customer Success atau penjualan akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan berkolaborasi dengan tim yang tersebar di berbagai lokasi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang