Healthcare Customer Service Representative - Remote (Bali-Based)
Bergabunglah dengan tim dinamis yang berfokus pada kesehatan sebagai Customer Service Representative dan mainkan peran penting dalam memberikan dukungan luar biasa kepada klien di sektor kesehatan. Posisi remote ini berbasis di Bali, memberikan Anda fleksibilitas untuk bekerja dari kenyamanan rumah Anda sambil berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan layanan pelanggan di seluruh dunia.
Di Private Advertiser, kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan baik. Anda akan bekerja secara langsung dengan klien dari berbagai latar belakang, memberikan solusi yang efektif dan ramah untuk setiap pertanyaan atau masalah yang mereka hadapi. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan kami berjalan lancar dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan live chat.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Salesforce.
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tepat, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dengan bekerja sama dengan tim internal.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan secara akurat.
- Mengikuti perkembangan tren dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan di industri kesehatan atau industri terkait.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan atau pengalaman kerja yang setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Penguasaan alat seperti Zendesk atau Salesforce adalah nilai tambah.
- Kemampuan bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Pengalaman dalam bekerja secara remote adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang